15 días para cambiar tu producto
Si no estás conforme, podés cambiarlo o pedir reembolso siempre que cumpla con las condiciones detalladas más abajo.
Condiciones para el cambio
- El producto debe estar en su empaque original sin abrir o con su empaque intacto si ya fue abierto.
- No debe presentar signos de uso (ralladuras, manchas, olores, etc.).
- Conservar todos sus accesorios, etiquetas y manuales.
- Presentar la factura o el número de pedido.
- El cambio debe solicitarse dentro de los 15 días hábiles desde la recepción.
Cómo hacer el cambio
- Escribinos por WhatsApp al +595 981 234 567 con el número de tu pedido y el motivo del cambio.
- Te indicamos cómo proceder: si lo retiramos en tu domicilio (Asunción) o si nos lo enviás por encomienda (interior).
- Revisamos el producto al recibirlo (24-48 hs hábiles).
- Procesamos el cambio: enviamos el nuevo producto, hacemos el reembolso o aplicamos un crédito en tu cuenta. Vos elegís.
Productos que no se pueden cambiar
- Productos de higiene íntima abiertos (chupetes usados, mordillos en boca, biberones lavados).
- Productos de cosmética abiertos (cremas, shampoos, etc.).
- Productos en oferta o liquidación con cartel de "venta final".
- Productos personalizados o hechos a pedido.
¿Cómo se hace el reembolso?
Si elegís reembolso en lugar de cambio, lo procesamos según el método de pago original:
| Método de pago | Tiempo de reembolso |
|---|---|
| Tarjeta de crédito / débito | 5 a 10 días hábiles (según tu banco) |
| Transferencia bancaria | 2 a 3 días hábiles |
| UPay / Tigo Money | Inmediato a 24 hs |
| Efectivo (contra entrega) | Transferencia en 2-3 días o crédito en cuenta |
¿Necesitás hacer un cambio?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te ayudamos al toque.
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