Esta política explica cómo Mom & Baby Shop recolecta, usa y protege tus datos personales. Cumplimos con la Ley N° 6.534/2020 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay.
1. Introducción
En Mom & Baby Shop tomamos muy en serio la privacidad de tus datos personales. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que tenés sobre ellos.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptás las prácticas descritas en esta política.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos los siguientes tipos de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellido, número de cédula o RUC.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección.
- Datos de pedidos: productos comprados, fecha de compra, monto, medio de pago.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación aproximada.
- Datos de navegación: productos visitados, búsquedas realizadas, tiempo en cada página.
NO almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito. Toda esa información es procesada directamente por Bancard bajo estándares PCI-DSS.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Enviarte comunicaciones sobre el estado de tus compras.
- Brindar atención al cliente.
- Si nos diste permiso explícito, enviarte promociones y novedades.
- Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadísticos.
- Cumplir con obligaciones legales (facturación, denuncias fiscales).
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos personales solo con terceros que son necesarios para operar la tienda:
- Procesadores de pago: Bancard, UPay, Tigo Money — para procesar pagos de forma segura.
- Empresas de logística: couriers y encomiendas — para entregar los pedidos.
- Proveedores de servicios IT: hosting, email marketing, análisis estadístico.
- Autoridades: cuando lo requiera la ley o una orden judicial.
NO vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines de marketing.
6. Tus derechos
Tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales, conforme la Ley N° 6.534/2020 de Protección de Datos Personales de Paraguay:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Supresión: pedir que borremos tus datos (con excepciones legales).
- Oposición: negarte a que tratemos tus datos para ciertos fines.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato exportable.
- Revocación: retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@momandbaby.com.py. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Conexiones seguras vía HTTPS/SSL.
- Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
- Acceso restringido a empleados autorizados.
- Backups periódicos.
- Auditorías de seguridad regulares.
Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, ningún sistema es 100% infalible. En caso de un incidente que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas.
8. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si sos padre, madre o tutor y descubrís que un menor a tu cargo nos proporcionó datos sin autorización, contactanos y los eliminaremos a la brevedad.
9. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales correspondientes:
- Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal).
- Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento.
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La fecha de última actualización se muestra al inicio de la página. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por email o mediante un aviso en el sitio.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad, escribinos a:
- Email: privacidad@momandbaby.com.py
- WhatsApp: +595 981 234 567
- Dirección postal: Av. Mariscal López 1234, Asunción · Paraguay